汇丰(HSBC)和三星公司签署了一份协议,来定制12三星齿轮S3手表汇丰银行在公司办公室在纽约的第五大道。首开先河的飞行员,汇丰银行一线员工使用定制的三星齿轮S3 smartwatches加强客户服务通过分支更加无缝的、高效的团队成员之间的通信。
“我们所做的一切都是围绕着客户,使其尽可能容易与汇丰银行的时候,他们在哪里以及如何选择,”巴勃罗·桑切斯说,区域零售银行和财富管理主管汇丰在美国和加拿大。
这项技术允许员工在超越部门和办公室等固定位置与传统沟通渠道,享受更自由地相互交流,在任何时间,为了更好的服务客户,一次新闻发布会上说。
自定义齿轮S3应用汇丰提供短信,使员工对客户需求快速离散交流。三星诺克斯配置将允许它自动登记新设备。它们也可以配置UI和消息基于工作流的需求。
“我们最大的资产是我们的人民,我们认为最具创新性的技术可以帮助他们释放时间和更有效率,他们如何交流,这是一个重大胜利对于我们的客户,”杰里米Balkin说创新,汇丰银行零售银行和财富管理,我们。
三星的智能手表汇丰银行解决方案包括以下:
云计算齿轮S3应用包括几个预设短信,员工可以使用离散和快速沟通客户需求他们经常遇到,比如“你的上午10点的约会在这里。”
使用简化HSBC-branded看脸,员工可以快速发送请求或通知同事直接的服务需求。设备谨慎地通知发件人请求完成时,允许员工更加注重满足客户需求。
齿轮S3是4 g LTE-enabled,所以员工可以保持联系不需要他们的星系附近的智能手机。
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齿轮S3,像所有的三星移动设备,由诺克斯defense-grade三星移动安全保护,防止入侵、恶意软件和其他恶意的威胁。
初步结果显示,增强了客户的等待时间,以及更高效的团队成员之间的沟通和响应性。汇丰银行也将使用的见解,以便更好地理解监控高峰期,并找出更好的工作方式,这样他们就可以继续做出适当的人员配备决定。
