Covid-19正在改写人们对虚拟医疗的预期。为了确保医疗工作者的安全，许多公司都提供远程医疗和远程患者监测解决方案。即使在现代医院，病人和护士之间的主要警报系统是一个灯和一个铃。但这一系统未能承认或优先考虑患者的需求，导致人员配备效率低下，给护士带来额外压力，在某些情况下，这可能是生与死的区别。为了解决这个问题，总部位于波士顿的健康科技公司Orbita决定让护士全天候在床边工作。
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OrbitaASSIST是一款语音、人工智能驱动的床边虚拟健康助手。使用OrbitaASSIST的免提自助服务方式，患者可以立即收到请求的响应，确认下一步步骤，访问教育信息，获得常见问题的答案，等等。由于人工智能驱动的虚拟辅助帮助确定请求的优先次序，并促进护理团队的不同成员的一致响应，临床医生可以在他们的执照顶部更充分地实践。”报告HITConsultant．
OrbitaASSIST如何帮助您应对COVID-19
卫生保健系统面临前所未有的需求，需要新的护理方式来保护卫生保健工作者，减少感染机会，并保存个人防护装备(PPE)。OrbitaASSIST简化了沟通和自动化委托:
- 减少去床边的不必要的行程
- 加强患者和护理团队的沟通
- 推广许可证顶部实践
研究表明，在推出OrbitaASSIST后，呼叫帮助的平均响应时间减少了70%。在护士中，87%的人说他们有信心接听电话，100%的病人说他们更希望在未来的住院治疗中这样做。
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Orbita负责患者护理解决方案的执行副总裁Nick White说:“这种解决方案的设计是为了解决一个非常现实的挑战，即在设施护理环境中，患者很难与忙碌的护理人员沟通他们的需求。通过对话AI给病人一个‘声音’，就可以处理请求中的特定信息，确定优先级，并在正确的时间、正确的地点发送给正确的护理团队成员。”
